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韩女士一家在7月底全家从昆明到宁蒗旅游，结果回程机票的目的地搞错了，在韩女士退票时才发现，特价票的退票费用相当高昂。
7月25号中午，韩女士分别在两个机票预定平台购买了7月30号从昆明飞往宁蒗的一张儿童票和五张成人票，共花费元。
韩女士：“我买的是特价机票，具体折扣想不起来了，好像是3.5到5折的机票。”
韩女士很快发现自己把返程机票的目的地订错了，她马上向两个平台申请退票。扣除所有手续费后只退到元，不理解退费标准的韩女士拨通了航空公司客服的电话。
韩女士：“如果是个人原因造成的退票，收取手续费是正常的，但是手续费那么高，我就觉得非常的不合理。”
航空公司客服人员：“民航局规定，五折以下的机票，退改签规定是航空公司自己订的，这边您可以看一下，您购票的平台是有一个退改签须知的，我们公司
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