今天要说的问题很“小”,只是FBA发货中的一个小环节,可一旦中招,问题就很“大”,轻则导致差评退货,重则遭投诉下架。
近日,有卖家在某论坛大倒苦水,他反馈这个问题已经让他踩坑了多次,苦于无解,有人暂未中招,但许多卖家看完,也担心哪天就会遇到。
它就是——越来越频发的亚马逊入仓“标签无法扫描”问题。
在某论坛上,有一位卖家专门发帖表示:
近一年多来,公司发现有不少入库时无法扫描条形码的产品,都会被亚马逊检测出来,并快速重新贴标上架。
对亚马逊免费帮忙重新贴标的举动,该卖家表示十分感动,但问题也随之而来。
由于仓库错贴和乱贴,导致“标”不对货,买家打开包裹一脸懵逼,遭到大量投诉、差评,甚至链接直接下架需要退仓处理。
著名的“蟑螂效应”很适合这里,当你在房间里发现一只蟑螂的时候,说明这里已经有个蟑螂窝了。
果其不然,在这位卖家的求助帖下,又有大批卖家纷纷跟帖,也表示曾经中招:
“去年旺季开始就有蛮多产品遇到这类问题的,条形码无法扫描,然后亚马逊帮忙贴标产品全贴错了,导致产品被下架,目前移到海外仓检查条码。”
“明明已经全部接收了,过了一段时间又给我移除了一部分说标签无法扫描。”
“我们有一批货被亚马逊贴错,收了很多差评,退到海外仓折腾几个月才换回来。”
“我一个高货值得就被贴错,一大推投诉,要哭了。”
为了解决这个问题,谷仓海外仓经过集众多卖家亲测的成功经验,再根据谷仓专业仓储人员的分析,总结后认为,产品入仓时标签无法扫描,可能有两种原因:
第一点:一种是标签经过漫长复杂的跨境运输,导致掉色受损;
第二点:还有一种是标签反光,导致机器扫描不出来。
那么,该如何避免这个本不必要的损失呢?谷仓海外仓建议卖家从以下几点入手:
1、使用质量较好的三防标签纸,保证条码到海外后清晰无残缺;
2、产品标签贴两张,一张不行,还有一张;
3、购买亚光材质标签纸,避免因一个标签反光扫描不出来殃及整箱;
当然,针对这个问题,还有其他解决方案,例如始终专业的第三方海外仓的“FBA送仓服务”。
比如海外仓“FBA国际送仓服务”,在国内中转仓和海外仓分拨两个关键环节,都会对产品标签和箱子外包装进行严格检查和确认,如果出现贴标错误或标签受损的情况,可以提前纠正,为卖家避免损失。
总而言之,今年各种成本飞涨,旺季备货不易,因标签错误等原因,导致的买家退货甚至差评十分不值,还是要通过多方渠道,把一切不该有的损失,扼杀在进仓前。
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