河北省陷阱工做单元典籍仓储员技师升级考察温习材料
第一章物流系统概括
1.甚么是物流？以最小的总花费，按用户请求，将物资材料从供给地向须要地迁徙的颠末。重要囊括运送、贮存、装卸、配送、贯通加工、音信责罚等运动。
2.了解物流观点，该当注视哪些根本重心？①物流是货物物资实体的滚动；②物流是货物由供给地流向领受地的滚动；③物流囊括运送、搬运、贮存、保存、包装、装卸、贯通加工和物流音信责罚等根本功用运动；④物流囊括空间地位的挪动、时候地位的挪动和形态性质的变动；⑤物流最根本的特点之一，便是它的广大性；⑤按其运动范围分，物流有两大类：企业内部物流与社会物流。
3.物流对宏观经济有哪些影响？增进经济进展；有益于换取功用的表现；消沉社蓄意品的代价水准。
4.物流系统内涵特色的展现有哪些？①在方针上，以速率，平安，牢固，低成本为法则，以至少的花费供给最好的物流效劳；②在法则上，展现为合适的品质、数目、时候、处所、代价、商品和优越效劳；③二律必反，关于统一资本（如成本）的两个处于互相冲突的相干当中，想要较多地到达个中一个方面的方针，幸免使另一方面的方针受损。因而物流的运送、保存、搬运、包装、贯通加工等功用因素之间存在二律背反景象。
5.鞭策物流进展和物流名望改动的处境因素呈现为哪些方面？①耗费者动做的变动；②多品种、少批量临盆的改变和批发模式的百般化；③无库存策划的偏向；④物流音信手艺的变革；⑤新物流须要的形成。
6.物流系统的“5s”是指甚么？效劳性。快捷性。灵验欺诈空间。范围合适化。库存掌握。
第二章典籍物流概括
1.甚么是典籍物流？典籍商品从供给地向接管地的实体滚动颠末，它囊括典籍刊行企业从购进典籍的出厂成品收货或系统内搧动收货着手，颠末贮存、保存、包装、装卸、运送、贯通加工、配送、音信责罚等，不断到典籍商品加入耗费周围前的悉数物流颠末。
2.典籍商品运动囊括两个方面的实质，典籍商品以钱银为序言的代价形态变动颠末，称为商流；典籍商品以什物形态的运动颠末称为物流。
3.典籍物流的效用，展此刻两个方面，一是贮存典籍，二是迁徙典籍。
4.典籍物流的特点？政事性、社会性、科学性、系统性、效劳性。
5.典籍物流应保留的法则，平安、确切、快捷、经济。
6.典籍物流系统的对象有哪几方面，效劳对象。快捷、准时对象。节用对象。范围优化对象。库存调动对象。
7.典籍物流效劳办理的法则，①改变效劳看法；②制订多物流效劳组合；③开采不同化物流效劳；④重视物流效劳的进展性；⑤器重物流效劳与社会系统的相符；⑥装备与完竣物流中央；⑦修建音信系统。
第三章典籍物流系统形成因素
1.包装，指在物流颠末中庇护产物，便利储运，增出入售，按必然手艺办法采纳容器、材料、及帮助物等将典籍包封并给予适本地装璜和标识的办事总称。包装是包装物及包装职掌的总称。
2.包装材料应完备的本能，庇护、加工职掌、外表化妆、便利操纵、减削花费、易责罚本能。
3.包装的庇护效用呈此刻哪些方面，①避免商品破坏变形；②避免商品产生化学变动；③避免陈旧霉变，鼠咬虫食；④再有避免异物混入、污物混浊，避免遗失、流失、盗失等效用。
4.典籍出厂包装请求，①精装书用80克以上牛皮纸、精装用70克以上牛皮纸。②绑缚两头加垫箱纸板，规格与典籍开真雷同，典籍两头的四边捆绳处，须加垫箱板纸“小耳朵’.③成套书一个订价的配套包装，分册订价独自包装。④精装塑套、精装压膜、封面油墨浓度较高的，每本之间要夹垫一张一样开幕的白纸。⑤包装纸搭口要在包的双方书口处。⑥一种典籍的包、捆内数目一致，一种书用纸有薄有厚时今后本为准。⑦典籍绑缚长度：16开本为-毫米，32开本为-毫米，64开本为-毫米。⑧典籍出厂包装高度：8、16、24开本，每包-毫米；大、中、小32开本，每包-毫米；40、48开本每包-毫米。⑨包捆内每叠交错逢5、逢10掉头为好。
5.纸质包装材料的优毛病，长处：成型性和折叠性优质；易于印刷，便于先容和粉饰商品；代价较低；本身分量轻；品质细腻、平均、耐争持、耐冲锋、简单粘合；废除物简单责罚。毛病：受潮后强度降落以及气密性、防潮性、透亮性差。
6.塑料包装材料的优毛病，长处：具备优质的物理板滞本能；其化学平静性好；属于节能材料；具备优质的透亮性和表面光辉。毛病：强度较低，耐热性较差、易老化、有些有异味、易形成静电、废除物不易责罚。
7.装卸搬运的特点，①装卸搬运是从属性、伴素性的运动；②是扶助、保险性运动；③是连接性运动。
8.失效装卸，指耗损于实用货物须要装卸做事除外的多余装卸做事。
9.失效装卸反响在两个方面，过量的装卸次数；过大的包装装卸。
10.运送，是人和物的载运及运送。
11.重要的运送方法有，汽车、铁道、船运。
12.汽车运送的方法，①长间隔干线运送；②近中央隔“门到门”运送；③配送运送；④集配运送；⑤联运。
13.铁路运送方法，①整车运送；②合装整车运送；③零担运送；④二、三站分卸；⑤集装箱运送。
14.不正当运送，是在现有前提下也许到达的运送水准而未到达，从而形成了运力铺张、运送时候增长、运脚超支等题目的运送方法。
15.不正当运送模式方面，①返程或启程空驶。②对流运送；③曲折运送；④反复运送；⑤过远运送；⑥运力取舍不妥；⑦托运方法取舍不妥。
16.正当运送的“五因素”，运送间隔；运送次序；运送对象；运送时候；运送花费。
17.运送正当化的灵验法子，①抬高运送对象实载率；②采纳增加动力投入，增长运送才力的灵验法子求得正当化；③进展社会化的运送编制；④开展中长途间隔铁路公路分流；⑤只管进展直达运送；⑥配载运送；⑦“四就’直拨运送。
第四章典籍贮存及库存掌握系统
1.栈房的根本职能，收进典籍、保存典籍和发出典籍。
2.栈房的详细贸易，验收入库。制单散发。包装发运、贮存办理。存书调度。典籍责罚。帐卡办理。盘存核资等。
3.为甚么要贮存典籍？贮存典籍的首要意义在于抬高典籍商品的时候效用，这是由于：①典籍的临盆召集在京、沪和省垣都邑，而读者遍布天下城乡，存在空间上的不同②典籍的出版和须要之间存在时候上的不同，必然依赖典籍贮存举行调动，本领保持典籍的平常贯通；③典籍品种多，出版周期较长；④销货店时常是整批购进，细碎出售，守时购进，随时出售。
4.典籍仓储的效用，①调动出版和刊行之间在时候上的不同；②搜检印装品质，庇护贮存典籍平安；③协调购销部门改进策划办理；④仓储部门科学办理，充足欺诈仓容，表现手艺征战效用，扩充典籍的保存容量，消沉仓储花费，对抬高企业经济效力有踊跃效用。
5.对仓储办事的根本请求，收进多，散发快；保存好，账目清；轨制严，效劳好；保平安，花费省。
6.批发书店存书剖析的效用，一为求存书总量以致详细到每一个品种的最好量；二为进一步认识和剖析存书机关的正当性。
7.存书总量剖析法，就因而期初平均库存也许本期平均库存与上年同期平均库存相较量，求出绝对增、减数，并剖析缘由；也可用存书量与出售量相较量，求平均周转次数；还可用昔日成绩量与昔日出售量相较量，求贮藏率。
8.典籍保本贮存期，又称保本贮存极限日，即商品的保天职析。便是袭用本利剖析道理，界定典籍贮存的最长限日。
9.存书分年核价，是存书的欺龄剖析，是指库存典籍商品按出版(印刷）时候逐年核低其代价的一种存书推算办法。
10.申明存书时候、刊行花费、企业成本三个因素的相彼此干，保本贮存极限日的长短，取决于存书时候、刊行花费、企业成本三个因素的彼此变动相干，典籍贮存日期线越长，存书存款息金越多。凌驾极限点，贮存日期线越长，耗损越多。纯成本线与存书存款息金付出线交壤点为最好保利点，在此先后期间将贮存典籍根本售出，也许获得正当的成本。
11.存书分年核价的办理章程，①存书分年核价只在企业内部核算上消沉了存书代价，对外售价固定。②产生的痴呆损失，在已提提成差价中列支，责罚痴呆书刊、音像成品的净收入，冲减当期商品出售成本③典籍刊行企业实验分年核价、索取提成差价法子今后，不得再索取商品降价谋划④存书分年核价只合用于国内出版的典籍，陈旧典籍和出口外文典籍仍按出售总数索取痴呆损失谋划金操持。
12.库存ABC分类办理，是颠末对库存举行统计、归纳、分列、分类。按品种和占用资本的几多，找出重要冲突、捉住中心举行办理的一种科学灵验的办理办法。
13.库存掌握系统的罕见对象，①库存成本最低的对象，②库存保证水准最高的对象；③限定资本的对象；④快捷的对象。
14.限制库存掌握系统的重要因素，①须要的虚浮定性；②定货周期；③运送；④资本限制，⑤办理水准的限制；⑥代价和成本的限制。
第五章配送中央
1.配送中央，是从事货物装备（集货、加工、分货、抉择、配货）和布局对用户的送货，以高水准完结出售或供给的当代贯通设备。
2.配送中央的典型，①专科配送中央；②柔性配送中央；③供给配送中央；④出售配送中央；⑤都邑配送中央；⑥地区配送中央；⑦贮存型配送中央；⑧贯通型配送中央。
3.配送中央的职能，贮存职能；分拣、理货职能、配货、分放职能；装卸搬运职能；加工职能；送货职能；音信职能。
4.配送正当化的法子，①推广必然归纳水准的专科化配送；②推广加工配送；③推广联合配送；④实验双向配送；⑤推广守时配送系统；⑥推广立即配送。
第六章物流成本办理
1.物流成本，是指产物在空间位移（含停止）颠末中所糜费的各式活做事和物化做事的钱银展现。
2.为甚么要举行物流成本办理，这是由于第一是成本老实的反响文章业实态，一旦用成本掌握运动，运动办法上的不同就会以成本不同显然的展现出来；第二是成天性成为评估整个功课的联合标准，用成本这一同一的标准来评估各式运动，可把性质不同的运动放到统一场面举行较量、剖析，决计长短，可简单的推算出盈亏，且功效显著。
3.影响物流成本的因素，①采购方位的取舍；②运送对象的取舍③；存货的掌握；④商品的保存轨制；⑤典籍残，废品率；⑥办理成本开销巨细；⑦资本欺诈率。
4.物流花费按物流功用分类可分为哪些典型？货物贯通费；音信贯通费；物流办理费。
5.物流成本的形态，材料费；人为费；维持费；普遍经费；独特经费；托付物流费；其余企业付出的物流费。
第七章典籍物流音信系统及音信手艺
1.狭义的物流音信，从狭义范围来看，物流音信是指与物流运动（如运送、保存、包装、装卸、贯通加工等）相关的音信。
2.广义的物流音信，物流音信不只指与物流运动相关的音信，况且囊括与其余贯通运动相关的音信，如典籍贸易音信和商场音信等。
3.物流音信系统所要管理的题目，①削减从接管定货到发货的时候；②库存适当化；③抬高搬运功课效率；④抬高运送效率⑤；使接管定货和发出定货更为省力；⑥抬高接管定货和发出定货的精度；⑦避免发货、配货涌现错误；⑧调动需乞降供给；⑨音信磋商。
4.竖立物流音信系统的意义，在企业日趋器重策划策略的情景下，竖立物流音信系统是须要的、弗成缺乏的；由于音信化的进展，各企业之间的相干日趋周密；企业物流曾经不是一个企业的题目，加入社会系统的部份将日趋增长。
5.主动区别手艺囊括哪些？①光学。条形码。Ocr和视觉系统；②磁。磁条、磁墨字符区别。③电磁。rfdc.④生物区别；言语区别、指纹区别、视网膜区别。⑤触摸；触摸屏。⑥智能卡：由卡的贮存与赏玩征战等开采胜利的手艺形成。
6.条形码，也叫条码，是由一组法则分列、宽度不同、曲直相间、平行相邻的线条构成，并配有相对应字符的码记，用来示意必然的音信。
7.条形码的操纵工能，①主动举行赏玩区别；②能对商品出售的音信举行分类、汇总和剖析，有益于策划办理运动的告成举行；③也许颠末推算机网络准时将出售音信反应给临盆单元，削减产、供、销之间音信通报的时空差。
8.Pos系统也许使书店的办理模式完结哪三个改变，①从保守的凭借阅历办理改变成凭借无误的数字统计剖析办理；②从过后办理改变成“时刻”办理；③从“典籍分类、分部门办理”改变成“单品”办理。
9.华夏法则书号的操纵范围，①正式出版刊行的典籍及小册子；②缩微出版物；③盲文出版物；④搀和序言出版物；⑤用来形成可读印本的机读磁带；⑥囊括教养影片和幻灯片在内的其余相仿序言出版物；⑦微型推算机软件；⑧电子出版物；⑨舆图及教养制图、图示类出版物。
10.华夏法则书号不囊括的四类出版物，①姑且性印刷品，如年画、年历画、挂历、台历等；②无书名页的单张美术印刷品或折面美术印刷品（图片）；③各级手艺法则文件（单页）；④不另加封面的出版物，如活页文选等。
11.EDI，是今朝较为风行的商务、办理贸易音信换取方法，它使贸易数据主动传输，主动责罚，从而大大抬高了办事效率和效力，浅显的讲，便是一类电子邮包，按必然例则举行加密妥协密，并以非凡法则和模式举行传输。
12.电子商务（ec)，指在因特网的处境下，基于阅读器效劳器袭用方法，完结耗费者的网上购物、商户之间的网上贸易和在线电子付出的一种新式的商业策划模式，也可简称IC.
13.电子商务的运做模式，BtoC模式；BtoB模式。
14.电子商务的贸易颠末，贸易前；贸易中；贸易后。
第八章典籍商场常识及商场营销
1.批发书店掌握出版音信的办法，一是赏玩征订目录（或网络音信）。二是体贴媒体谈论。三是谦虚请示读者。四是汇集与主管典籍相关的出版音信，并注视总结整治。
2.内部营销音信，指批发书店内部办理部门和各个策划次序发出的音信。囊括：商品品种、品质、代价、数目，店堂处境、生意设备、资本及其操纵、销量蓄意及履行等音信，进、销、调、退、存、运、结的流转以及其余与营销相关的材料、汇报等音信。
3.外部处境音信，指企业外部与企业策划相关的陷阱、大众、部门以及商场的音信。囊括：政事经济方面的音信；社会文明培养进展方面的音信；司法方面的音信；耗费方面的音信；商场比赛方面的音信。
4.商场细分，又称商场瓜分、商场分片。典籍商场细分，指依照不同读者的不同须要、理想和探求的不同甜头，凭借必然的法则，把全体典籍商场区分为几何个分商场或子商场。
5.刊行企业可取舍的对象营销战术，无不同营销战术；不同性营销战术；召集营销战术。
第九章当代典籍营销常识
1.典籍营销，便是出版刊行业以典籍商场为中央的全体性策划办理运动。
2.直接渠道，也称零级渠道，指没有任何中央商染指，出版社将典籍直接出售给读者，详细模式有出版社门市出售、出版社人员倾销、邮购直销、广告直销、网上书店、读者俱乐部以及用户直接向出版社批量订购等。
3.直接出售的长处：减削中央次序、消沉贯通花费、加快流转速率；产销直接相会，便于音信互换；有益于消沉典籍订价和向读者让利。毛病：出售遮蔽面窄，刊行才力有限；散开精神，冲锋出版贸易；反复装备，形成财产、资本铺张；有碍专科化合做，影响中央次序踊跃性。
3.直接渠道的详细模式，买断分销；代办分销；多次序分销；单次序分销；浓厚分销；取舍分销。
3.直接渠道的长处，有助于典籍遍及分销和充足餍足对象读者的须要；有益于增出入版与刊行的专科化合做协调，表现产供销各方的踊跃性；有助于出版社将人力、物力、财力召集操纵于出版贸易，提凌驾版品质。毛病，直接的音信互换致使出版社与读者之间的音信不畅；高度依赖于中央商致使出版社全体营销运动的被迫；分销次序多、周转慢，使效率降落，贯通花费高潮。
4.典籍代办商，指不占据商品整个权、不担任存货危险、以协议合同方法从事经济运动的中央商。
5.典籍代办商典型，出版社代办商；出售代办商；寄售商；掮客人。
6.典籍商品的不同出售周期采纳不同的促销战术，商品投入期的促销；商品生永恒促销；商品老练期促销；商品消退期促销。
7.生意推广，也称特种倾销，是各式开辟性促销法子的总称，是指在较短时间采纳某种非凡法子，激励读者须要，增进典籍出售的方法。
8.生意推广的详细模式，展览；书市、展销；典籍定货会；典籍首发式；赠予样书；赠品；信贷效劳；购书券；念书运动；读者联谊运动；优待供给；特价出售。
wft自选中心题
第一章物流系统概括
1.一件产物或效劳的代价假若获得了商场的认同，它会给耗费者供给四种效用即形态效用、占灵验用、时候效用以及空间效用。
2.形态效用，指颠末临盆、创造或组装颠末对商品的增值。
3.空间效用重要颠末运送来形成。
4.时候效用颠末物流的库存办理、选址战术和效劳运动来形成。
5.占灵验用主若是颠末商场营销运动来创造。
6.物流是企业第三成本的源头
7.在人类经济进展史中，曾经有过两个洪量供给成本的周围，资本周围和人力周围。
8.对第三个成本源的首先认识基于两个前提前提，物流是也许齐全从贯通颠末中分裂出来的；物流不是整体的成本形成因素，而是独自的红利因素，物流也许成为“成本中央”型的自力系统。
9.物流成为第三个成本源是基于两个本身才力，一是物流在周全企业策略中，对企业营销运动的成本产生首要影响。物流是企业成本的首要的形成点。二是物流运动最大的效用，并不只仅在于为企业增加了耗损、消沉了成本或增长了成本，更首要的在于抬高企业对用户的效劳水准，从而抬高了企业的比赛才力。
10.物流系统是由运送、仓储、包装、装卸搬运、贯通加工等因素形成的具备特定功用的有机全体。
11.物流系统模式也许分为物流系统责罚和物流系统处境两部份。
12.物流系统的处境，是指物流系统所处的更大的系统。它是物流系统责罚的外部前提，是物流系统宁肯或不宁肯接管的前提。
13.物流系统责罚，是指物流系统本身的转折责罚颠末，即把输入的货物或音信转折成输出的货物或音信的颠末。
第三章典籍物流概括
1.典籍商品贯通囊括商流和物流，四个次序构成，购进、出售、贮存、运送。购进是典籍商品贯通颠末的起始，出售是典籍商品贯通颠末的起点，贮存是典籍商品贯通颠末中的停息，运送是典籍商品在贯通颠末中的实体迁徙。
2.典籍物流保留的对象：为国民效劳、为社会主义效劳。最高法则：社会效力。典籍储运办事的根柢效劳方位：时常随处为出版、出售假想，用心全意为出版、出售效劳。
3.公营新华书店刊行网络，是我国典籍商品贯通的主渠道。
4.典籍物流系统的重要对象，做为第三财产的范围，即广义上的效劳。
第四章典籍物流系统形成因素
1.典籍刊行企业物流系统的形成因素，中央因素是运送、存货，其余四个是包装、搬运、贯通加工和音信。
2.包装分为商业包装和运送包装。
3.包装的三大特点，庇护性、单元召集性，便捷性。四大功用，庇护商品、便利物流、增出入售、便利耗费。
4.包装材料应完备的本能，?庇护本能；?加工职掌本能；?外表化妆本能；?便利操纵本能；?减削花费本能；?易责罚本能。
5.罕用的包装材料有纸、塑料、木柴、金属、复合包装材料。
6.包装正当化的重心，?避免包装不够；?避免包装多余；?用科学办法断定最优包装。
7.包装不够的几方面，?包装强度不够；?包装材料水准不够；?包装成本太低。
8.对包装产生影响的因素，装卸、保存、运送。
9.装卸功课办法，单件装卸，集装功课。
10.单件装卸指的长短集装、按典籍件计、一一举行囊卸职掌的功课办法。
11.集装功课是对集装货载举行囊卸搬运功课办法。
12.集装功课办法，托盘装卸，集装箱装卸。
13.运送的名望展此刻是物流的主邀功用因素之一，是社会物资临盆的须要前提之一，也许创造“场面效用”，是第三个成本源的重要源头。
第五章典籍贮存及库存掌握系统
1.典籍仓储功课过程，囊括典籍从谋划领受入库到配发、包装、出库的全颠末。按其功课依次分三阶段，收货阶段、发货阶段和保存阶段。
2.库存典籍的三种形态，?出版社对本版书的库存；?批发企业对其总批发或包销品种的库存；?批发书店的库存。
3.批发书店存书最好量普遍可分解为四个部份：一是周转库存；二是预期库存；三是滞销品种；四是待责罚存书.
4.批发书店剖析存书的办法，?存书总量剖析法，?存量过大品种抽样剖析法，?存书门类机关剖析法。
5.把握保本贮存极限日的三种办法，图解法，公式法平宁均法。
6.保本贮存极限日的长短，取决于存书时候、刊行花费、企业成本三个因素的彼此变动相干。
7.提成差价的索取法则，杂志和挂历、年画：昔日出版的按年尾库存总订价索取25%，前一年出版的索取50%，音像成品0.5-1%，典籍昔日不提，上一年的10%，前二三四五年离别为10-50%.
8.A类;品种少、占用资本多、采办较难的首要典籍。C类：品种多、占用资本少、采办较易的次要典籍。B类：处于中央状况。
9.ABC分类办理在库存办理中较量简单得到如下成果：一是收缩总库存量；二是解脱被占压的资本；三是使库存机关正当化；四是节用办理力气。
10.ABC分类办理重要袭用在库存剖析中。
11.ABC分类办理的普遍次序：?汇集数据；?责罚数据；?绘制abc分类办理表；?分类；?绘制abc分类办理图；?断定中心办理请求。
12.普遍的库存掌握系统中，起决计效用或较大效用的因素：?企业的选址计划；?定货；?运送；?音信；?办理。
13.定货批次和定货数目是决计库存水准的独特首要的因素
14.库存正当化的实验重心，?贮存货物的abc剖析；?实验中心办理；?合适召集贮存；?加快库存周转；?采纳灵验的推算机存取系统；?采纳灵验的贮存定位系统；?采纳灵验的监测盘点方法。
第六章配送中央
1.配送正当化的判定标识，?库存标识；?资本标识；?成本和效力；?供给保证标识；?社会运力节用标识；?物流正当化标识。
2.库存标识的详细目标，库存总量和库存周转
第七章物流成本办理
3.物流成本办理是颠末成本去办理物流，即办理的对象是物流而不是成本。物流成本办理也许说因而成本为方式的物流办理办法。
4.成本办理的效用，?改良企业的物流办理；?消沉产物代价；?为社会节用洪量家当。
5.竖立物流成本推算轨制的意义，?抬高人们对物流首要性的认识；?为物流策划计划供给音信；?为制订物流代价供给材料；?能准时发掘物流策划运动中存在的题目，增进物流策划办理水准的抬高。
6.竖立物流成本推算的法则，?确实性法则；?可比性法则；?准时性法则；?反应性法则；?从现实动身，慢慢完竣的法则。
7.物流成本是制订物流代价的重要根据。
8.企业物流成本是周全反响企业物流运动的归纳性代价目标。
第八章典籍物流音信系统及音信手艺
1.典籍物流音信在典籍物流运动中起着神经系统的效用。
2.物流音信是使运送、保存、装卸、配送等物流功用告成实现的必弗成少的前提。
3.物流音信的分类，定货音信；库存音信；采办指导音信；发货音信；物流办理音信等。
4.物流音信的特色，音信量大；革新快；来历百般化。
5.物流音信的效用，扶助贸易系统；扶助办理掌握；扶助计划剖析；扶助制订策略蓄意。
6.物流音信系统囊括接管定货系统、定货系统、收货系统、库存办理系统、发货系统和配送系统。
7.典籍的条形码是竖立典籍供给链物流的最根本前提，他是完结仓储主动化的第一步，也是用为POS系统快捷确切汇集出售数据的方式。
8.法则书号87年1月1日实验。
9.电子商务贸易的根本次序，?制做定单；?发送定单；?领受定单；?签发还执；?接管回执。
10.物流与电子商务（ec)的相干，物流是ec的首要构成部份；物流是完结ec的保证；ec抬高了物流的名望；ec对物流提议了更高的请求。
11.电子商务是集音信流、商流、资本流、物流为一体的周全的商业颠末。
第九章典籍商场常识及商场营销
1.出版音信是指各样出版物的临盆和贯通音信，重要囊括出版商场须要音信、出版物出版音信、供货音信、调度音信和出售音信。
2.出版音信的典型，指导型、品质型和数目型供货音信。
3.音信在批发书店的效用，?商场音信是企业策划计划的根本和前提；?商场音信是企业掌握营销颠末、完结策划目方位方式；?商场音信是企业适应商场处境变动的根本前提；?商场音信是企业抬高经济效力的源头。
4.出版物商场须要音信依照音信来历可区分为内部营销音信和外部处境音信。依照音信实质可区分商品须要音信、商品出售音信和商品库存音信。
5.商场细分完备的商场处境前提，商场进展必然展现为买方商场格局，并具备统一、怒放、有序的比赛性商场编制，同时企业也真实成为自立策划、自豪盈亏的商品临盆策划者；耗费者须要存在不同，为商场细分供给了客观根据，从全体上看耗费商场可区分为同质商场和异质商场。
6.典籍商场细分的效用，?有益于发掘新的商场机遇；?有益于书店明晰商场对象，创办特点策划；?有益于充足欺诈营销资本，餍足潜在须要；?有益于中小书店断定本身的对象商场。
7.典籍商场细分要思索的因素，?地舆因素（首要根据）；?人丁因素（罕用法则）；?情绪因素（首要法则）；?购置动做特色因素（根本）。
8.商场细分是企业决计对象商场和安排商场营销组合的首要前提。
第九章当代典籍营销常识
9.出版刊行企业的四种典型，出版社，批发企业（代办商），批发批发兼营企业和批发企业。
10.典籍商场营销的因素组合，适宜的产物；适宜的代价；适宜的促销方法；送到适宜的处所。
11.典籍商场营销的因素特点,?可控性；?多层性；?动态性和繁杂性；?全体性。
12.典籍分销渠道的典型，直接渠道与直接渠道；短渠道与长渠道。
7.直接渠道，指出版社欺诈中央商向读者供给典籍的一种分销渠道，是我国现阶段典籍分销的重要渠道典型。▲详细模式，买断分销，代办分销；多次序分销；单次序分销；浓厚分销；取舍分销。
13.新疆土书分销的重要方法，买断分销
14.人员促销是书业企业最重要、最灵验的根本促销法子。
15.倾销员的典型普遍有两种，批发型倾销员和批发型倾销员。
阐明：本
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