来源：中国消费者报春节将至卫健部门下发通知要求春节返乡需持7日内核酸阴性证明不少返乡人员通过线上线下不同方式、渠道预约核酸检测日前不少消费者向《中国消费者报》反映通过一些网络平台医院却被告知查无预约信息申请退款也成了问题记者对此进行了调查采访在“禾连健康”医院却查无此单退款无门2月3日，南京消费者张先生告诉记者，他于年1月29日，在支付宝上预约了2月2日的核酸检测，并支付元,页面显示“本服务由禾连健康提供”。支付成功后张先生收到了阿里健康发来的预约成功短信。2月2日当天，张医院，医院工作人员告知查不到他的预约信息，如果想进行核酸检测的话，医院交费挂号。张先生拨打订单上禾连健康的客服电话询问情况，但却一直无人接听。无奈之下，张先生医院挂号。“正常预约成功后，订单上会有条形码，到医院后在自助取号机上扫描该条形码，即可打印检测单，但是这个订单上却没有可以扫描的条形码。”张先生对记者说。当天，张先生在支付宝上申请退款，但提示当天不能提交退款，需要隔天以未到检为由申请退款。2月3日，张先生再次查询订单，却发现订单状态显示为已检测，不能进行退款，拨打订单上的客服电话，一直无人接听。“网上缴费预约成功，但医院并不知情，想进行退款，却显示订单已完成，‘禾连健康’的核酸检测预约到底是怎么回事儿？”张先生颇为不解地对记者说。“我也是在支付宝上搜索‘预约核酸检测’，点进去后直接选择第一个链接进行了预约，当时也没注意到是由什么机构提供的服务，只是以为预约上就医院进行检测了。”2月3日，上海消费者石先生也向《中国消费者报》记者反映了他的遭遇。1月22日，石先生预约了2月1医院的核酸检测，预约日到院后却发现订单没有条形码，没有检测资格，医院重新缴费报名检测。石先生申请退款，页面显示当天不能退款，次日订单也显示为检测已完成，且没有了退款选项。“我希望支付宝能够取消禾连健康提供核酸检测预约服务的资格，不然会有更多消费者上当受骗。”石先生气愤地说。2月3日，《中国消费者报》记者登录黑猫投诉平台，发现针对“禾连健康”预约核酸检测的投诉已有30余起，大多数消费者投诉的问题包括：预约订单无法退款、客服电话无法接通、未使用订单却显示已完成、医院预约系统没有该笔预约记录等。从投诉情况来看，除了通过支付宝平台预约，一些消费者也通过禾连健康
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