承接“老金说”的一个话题，汽车行业的“新零售”究竟是什么？在没有真正悟透新零售的含义时，所谓表面光鲜的创新，无疑会让人觉得这是一个伪命题。
▎从线上电商到实体零售，时代在回流？
在电商迅猛发展的时候，不知道你有没有想过，身边的实体店会不会全部倒下？有哪些实体店还有存在的必要？
其实，眼镜店就是一个典型的例子。
我们何时才会想起眼镜店，大概是近视眼镜需要更换，或者一不小心压坏的时候。这就是“江湖救急”。我们可能会选择立刻到眼镜店去修，或者重新配一副。而线上送货是难以满足即时需求的。所以，眼镜店一直还有存在的必要，即使电商对眼镜实体店的冲击仍然很大。
这也道出了“新零售”的最关键两个词：效率和体验。
目前，无论物流系统如何发达，秒送仍然做不到，人到临近的实体店消费是最效率的解决办法。至于体验，有一定的专属性，人与货是要接触的，就像配眼镜，需要验光和一系列流程，单纯地在网页界面上勾选，是很难做到身临其境的。
阿里巴巴为何在打造了电商帝国之后，又像是时代回流一样，重新回归到实体零售本身呢？因为用户的需求在改变，而有些需求一直没变，甚至被放大了。
最初，电商兴起之时，用户感受到的是“便宜、方便”。但当电商发展到一定程度的时候，用户的需求开始转向“质量、体验”。阿里去做新零售，本质上想把零售体验这一块做好。
近来，身边多出一个案例，原来的联华超市被天猫收编，成为一家“天猫零售店”。那么，同样是做零售，同一家店前后有什么区别呢？
首先是店内布置，整体搭配用色符合天猫形象，更重要的是符合年轻人的审美。货架设计及货物摆放更加合理，货架间留出的顾客走动空间更大，这是购物体验提升最明显的一面。所谓的“小而美”，大抵如此。
这家店还引入了无人结算系统。在出口处有一台结算操作机，自行扫描货物条形码，支付宝付款即可完成。效率方面，也找到了提高的方法。
在我看来，“天猫零售店”背后还藏着两条路线布局。一是物流系统的深度覆盖，以店为仓，构成阿里物流的桥头堡。顾客可以在线上天猫超市选择商品，而线下则是明明白白的展示区，物流打通之后，每一家天猫零售店就是最后一公里的发货点，送货到手不成问题。
二是阿里也在巩固实业帝国，零售业可以带来更为充沛的现金流，同时，也能形成支付宝的“护城河”，在与
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