日前，家住宝山区抚远路的曹女士误将价值10万元的钻戒和回收衣物一起，扔进了小区里的智能回收机。当她意识到钻戒被扔了之后，智能回收机里的物品已经被从小区运走。曹女士立刻联系了回收机运营方，运营方通过包裹上的条形码追溯系统，在分拣工厂如山的包裹中，帮助曹女士找回了钻戒。
事后回顾整件事情，曹女士说，当时她是把旧衣物投递到智能回收机里进行回收，却忘记了价值不菲的钻戒还在衣服口袋里。当她反应过来钻戒还在衣服里时，回收机里的物品已经被清空运走。情急之下，她立刻拨打了回收机上的运营方客服电话。
客服人员接到曹女士来电后，立即通过包裹溯源查找到了目标包裹的位置及状态，马上定位包裹。在曹女士致电客服1小时30分钟之后，工作人员在末端分拣工厂找到了曹女士投放的衣物，并顺利找到了口袋里的钻戒。
幸运被找回的钻戒爱回收上海地区负责人介绍，能找回误投的贵重物品，是因为爱回收从前端回收到中转运输再到末端处置的全流程可追溯模式。在回收机投递满之后，回收物品会被装进包裹运送到附近的中转站，再集中送到末端分拣工厂，在工厂里按照品类进行分拣。用户发现误投要及时联系客服，在开袋分拣之前，运营方可以通过包裹上的条形码信息协助找回，“在接到用户误投的消息后，我们第一时间联系中端运营的同事，通过查询运输干线车次和监控录像等信息，按照编号找到相应包裹，把包裹里所有物品翻了一遍，终于找到了钻戒。
“失而复得真的很惊喜。”曹女士说，“她经常使用智能回收机，非常方便。这次误投的物品竟然这么快找回，实在是出乎意料，感谢工作人员的认真细致！”
据介绍，目前爱回收在上海已投放超过台智能回收机，曾多次收到居民误投的重要物品，其中比较高频的物品包括钥匙、手机等。相关负责人也提醒居民，在投递可回收物之前，务必仔细检查投递物品，确保没有误投；如发现误投，请第一时间联系客服，以便工作人员及时查找追溯。
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